Algemene voorwaarden
De regels voor onze offertes, onze prestaties en de toegang tot onze online tools.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Toepassingsgebied
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en prestaties van Nexa Smart Solutions SRL (“Nexa”): studies, audits en bouwheerondersteuning, GBS/BACS-integratie, HVAC en elektriciteit, opleidingen, en toegang tot de tools NexaQuant en NexaInsights.
Ze hebben voorrang op de voorwaarden van de klant, behoudens schriftelijke afwijking aanvaard door Nexa.
Offertes en bestellingen
Onze offertes zijn 30 dagen geldig vanaf hun datum. De overeenkomst komt tot stand bij ontvangst van de door de klant ondertekende offerte, of van zijn bestelbon die Nexa schriftelijk aanvaardt.
Prijzen
Prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief btw. Verplaatsings-, materiaal- of onderaannemingskosten die niet in de offerte voorzien zijn, worden apart gefactureerd, na akkoord van de klant.
Facturatie en betaling
Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na hun datum.
Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten verschuldigd tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, evenals een forfaitaire vergoeding van 40 euro voor invorderingskosten, onverminderd een bijkomende gerechtvaardigde vergoeding.
Een factuur moet schriftelijk worden betwist binnen 8 dagen na ontvangst.
Uitvoering van de prestaties
Nexa voert zijn prestaties zorgvuldig uit, volgens de regels van de kunst en de geldende normen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, gaat het om een middelenverbintenis.
Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een bindende termijn is afgesproken.
Verplichtingen van de klant
De klant bezorgt tijdig de nodige informatie, plannen, gegevens en toegang, en staat in voor de juistheid ervan. Vertragingen of fouten die daaruit voortvloeien, kunnen Nexa niet worden verweten.
Ramingen en tools
De ramingen van de BACS Qualifier en NexaQuant steunen op hypothesen en genormaliseerde methoden. Ze helpen beslissen; ze garanderen geen resultaat.
Klachten
Klachten over een prestatie worden schriftelijk ingediend binnen 15 dagen na de uitvoering of de levering van het betrokken document.
Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Nexa is beperkt tot rechtstreekse en voorzienbare schade, en begrensd tot het bedrag exclusief btw van de betrokken prestatie. Nexa is niet aansprakelijk voor onrechtstreekse schade, zoals bedrijfs- of omzetverlies.
Deze beperkingen gelden niet bij opzettelijke fout, noch voor schade aan het leven of de lichamelijke integriteit.
Intellectuele eigendom
De studies, plannen, berekeningsnota's, documenten, tools en software van Nexa blijven zijn eigendom. Na volledige betaling krijgt de klant een gebruiksrecht voor het betrokken project.
Vertrouwelijkheid
Elke partij houdt de informatie die ze van de andere ontvangt in het kader van de opdracht vertrouwelijk, tijdens de hele duur ervan en na afloop.
Opleidingen
De inschrijving wordt schriftelijk bevestigd. Kosteloos annuleren kan tot 10 werkdagen vóór de sessie; daarna is 50 % van de prijs verschuldigd, en 100 % binnen 3 werkdagen of bij afwezigheid. Een deelnemer kan kosteloos worden vervangen. Als Nexa een sessie uitstelt, kiest de klant een nieuwe datum of wordt hij terugbetaald. Na afloop ontvangt de deelnemer een deelnameattest.
Online tools
De toegang tot NexaQuant en NexaInsights is persoonlijk en voorbehouden aan klanten. Inloggegevens en de tweede factor zijn strikt vertrouwelijk. Nexa kan een toegang opschorten bij abnormaal gebruik of voor onderhoud.
De dienstvoorwaarden van die tools (beschikbaarheid, ondersteuning, duur) maken het voorwerp uit van specifieke voorwaarden, die de klant samen met zijn toegang ontvangt.
Persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.
Overmacht
Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming door een onvoorzienbare en onoverkomelijke gebeurtenis buiten haar wil.
Ontbinding
Bij een ernstige tekortkoming kan de andere partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden, na een ingebrekestelling die 15 dagen zonder gevolg bleef.
Klanten-consumenten
Als de klant handelt als consument, gelden de dwingende bepalingen van het Wetboek van economisch recht, onder meer het herroepingsrecht van 14 dagen voor overeenkomsten op afstand of buiten verkoopruimten, behoudens wettelijke uitzonderingen.
Bij een geschil kan de consument terecht bij de Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be.
Toepasselijk recht en geschillen
De overeenkomsten vallen onder het Belgische recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel, behoudens andersluidende dwingende bepaling.